Cele
Potrafią Państwo radzić sobie z obsługą klientów w j. angielskim i umieją obsługiwać angielskojęzycznych gości. Znają państwo słownictwo branżowe.

Treści kursu
• Przyjmowanie rezerwacji (telefonicznie)
• Witanie i żegnanie gości
• Wyjaśnianie pozycji na karcie menu
• Polecanie potraw i napojów
• Przyjmowanie zamówień
• Reagowanie na specjalne życzenia
• Reagowanie na skargi
• Wyjaśnianie pozycji na rachunku i obsługa płatności

Grupa kierunkowa
Wszyscy, którzy chcą obsługiwać i doradzać klientom anglojęzycznym w restauracji.

Uwagi
Wymagania: podstawowa znajomość języka angielskiego w